Tư duy khi làm Facebook Marketing – Hướng dẫn quảng cáo Facebook từ A-Z

Tại bài viết này tôi chỉ viết về tư duy khi làm Facebook Marketing (cũng được nói rất kĩ ở trong video), còn phần hướng dẫn quảng cáo Facebook từ A-Z cho người mới bắt đầu các bạn có thêm xem ở video nhé

Thực tế là có nhiều người muốn mình chạy quảng cáo Facebook cho sản phẩm này, sản phẩm kia nhưng không phải sản phẩm nào mình cũng nhận, bởi vì không phải sản phẩm nào cũng lôi lên Facebook được!

Những sản phẩm/dịch vụ thế nào có thể bán trên Facebook?

  • Bản chất của Facebook là phân phối và hiển thị quảng cáo nên Facebook cực kì thích hợp cho các sản phẩm đại trà, sản phẩm phổ thông, những sản phẩm người mua hàng có thể phát sinh nhu cầu và quyết định mua hàng SAU KHI nhìn thấy quảng cáo, còn những sản phẩm cần khách hàng phải có nhu cầu TRƯỚC rồi mới tìm kiếm quảng cáo thì FB không phù hợp: Có thể quảng cáo giày dép, mĩ phẩm, quần áo trên FB nhưng chẳng ai quảng cáo lắp đặt cáp quang, thông hút bể phốt trên này cả (trường hợp này sử dụng google adwords sẽ khả thi hơn)
  • Mỗi sản phẩm thường sẽ có 1 mức giá CHUNG khi quảng cáo Facebook, mình có thể tối ưu được nhưng sẽ không chênh lệch quá nhiều. Do vậy trước khi làm bạn cần tính hoặc ước lượng các chỉ số: SĐT/CMT, tỉ lệ SĐT nghe máy, tỉ lệ chốt từ đó kết hợp với mức giá chung của sản phẩm cùng ngành, bạn sẽ tính ra được chi phí chạy quảng cáo Facebook sẽ hết khoảng bao nhiêu để tạo ra 1 đơn hàng! Mọi người nên chạy test trước khi đưa ra quyết định có làm trên FB hay không? Ví dụ, sau khi test bạn thấy rằng SĐT/CMT = 50% (cứ 2 cmt thì có 1 SĐT), tỉ lệ SĐT nghe máy là 70%, tỉ lệ chốt là 40% –> Để có được 1 đơn hàng thì trung bình bạn cần 1/(50% * 70% * 40%) = 8 CMT , giả sử giá CMT trung bình của ngành là 30k thì tức là bạn đã mất 30*8=240k , vậy nếu sản phẩm bạn bán với giá 300k thì hỏi bạn có nên làm trên FB hay không?

Đừng quá đề cao công cụ!!

  • Hãy nhớ công cụ chỉ là thứ để hỗ trợ, để hiện thực hoá tư duy marketing của bạn mà thôi! Tư duy để làm Marketing online như thế nào thì tư duy làm Facebook Marketing cũng vậy nhưng ở quy mô nhỏ hơn. Ví dụ khi làm marketing online bạn cần phân tích xem khách hàng của mình họ xuất hiện ở đâu, facebook hay instagram, báo dantri hay vnexpress, diễn đàn nào để từ đó có kế hoạch tiếp cận phù hợp. Khi làm Facebook marketing cũng vậy, nhưng quy mô nhỏ hơn, thay vì làm như trên thì trên facebook bạn lại tìm hiểu xem khách hàng hay vào group nào, hay vào page nào? Làm marketing online bạn cần hiểu hành vi khách hàng khi sử dụng internet , còn khi làm facebook marketing thì bạn lại cần hiểu hành vi của họ trên facebook
  • Tư duy khi làm Marketing online thế nào thì tư duy làm Facebook Marketing cũng đúng như vậy nhưng quy mô nhỏ hơn. Ví dụ:+ Làm marketing online cần tìm hiểu xem khách hàng ở đâu TRÊN INTERNET : ở facebook hay instagram, báo dân trí hay vnexpress, có ở trên zalo hay không….. thì làm Facebook marketing cũng như vậy nhưng quy mô nhỏ hơn, cần biết khách hàng của mình tập trung ở đâu TRÊN FACEBOOK: Fanpage nào? Group nào từ đó mình vào đọc để hiểu khách hàng, cũng như có cách giao tiếp với khách hàng trực tiếp trong đó

    + Làm marketing online cần biết được hành vi khách hàng TRÊN INTERNET như thế nào còn facebook marketing thì cần biết hành vi của khách hàng trên FACEBOOK….v.v.v

    ** Cũng giống như làm Marketing online thì Facebook Marketing cũng cần:

  • Hiểu sản phẩm:  Biết mình có những gì để mà làm nổi trội nó lên, không thể lôi 1 tính năng mà đối thủ mạnh rất ra để cạnh tranh với họ để giới thiệu tới khách hàng được
  • Hiểu khách hàng: Để mà biết họ cần gì? Họ lo lắng điều gì? Sản phầm của mình giài quyết được điều gì để mà đánh đúng nhu cầu
  • Hiểu đối thủ: Hiểu đề mà học họ cái hay, tránh những cái xấu của họ, biết được đâu là điểm mạnh, lợi thế của họ để mà căn ke nguồn lực của mình rồi quyết định xem mình có đấu lại họ ở điểm đó được hay không, hay có 1 hướng đi khác
  • Có 1 chiến lược khôn ngoan: Các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng, tối ưu hệ thống, sử dụng CRM, tăng giá trị trọn đời của khách hàng…Luôn luôn nhớ rằng Facebook chỉ là 1 MẢNH GHÉP trong Marketing, hay tìm hiểu Customer Journey để mà tìm kiếm những mảnh ghép còn lại. Ví dụ: Khách hàng có nhu cầu mua máy tính họ sẽ search google và ra sản phẩm của bạn, sau đó họ lại seach xem bên bạn có uy tín hay không ở các forum, rồi lại vào page facebook để xem đánh giá thế nào –> Như vậy dựa vào hành trính này chúng ta sẽ tạo ra các điểm chạm cho khách hàng ở Google adwords, Facebook ads, Forum seeding…v.v